Chinchón · Soporte

Chinchón, un juego de Diego Lattanzio para iPhone, iPad y Android · English below

Contacto

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Escríbenos por cualquier problema, duda o sugerencia. Para ayudarte más rápido, cuéntanos tu nombre de jugador, el modelo de tu teléfono y qué estabas haciendo cuando pasó. Respondemos en unos pocos días.


Preguntas frecuentes

¿Cómo guardo mi perfil y mis puntos?

Abre tu perfil (Editar perfil en el menú) y, en Cuenta, toca Continuar con Apple o Continuar con Google. Tu perfil queda vinculado a esa cuenta: en otro teléfono, o si reinstalas el juego, vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta y recuperas tu nombre, tus puntos y tu lugar en el ranking.

Dice que mi cuenta está conectada en otro dispositivo

Tu cuenta solo puede jugar online en un dispositivo a la vez. Si entraste desde otro teléfono o tablet, toca Jugar aquí (o Entrar aquí en el chat) para seguir en este.

No puedo jugar online

Revisa tu conexión a internet y vuelve a intentarlo. Si sigue sin funcionar, escríbenos. Contra la máquina puedes jugar siempre, incluso sin conexión.

¿Cómo reporto o silencio a un jugador?

Toca su avatar en la mesa o en el chat para abrir su perfil, y elige Reportar o Silenciar. Silenciar es solo para tu dispositivo: dejas de ver sus mensajes. Los reportes los revisamos nosotros. Puedes ver a quién silenciaste en Configuración → Jugadores silenciados.

¿Dónde están las reglas?

En el menú, botón Reglas. Cada mesa online puede jugar con reglas distintas (puntos, rondas, comodines, mazo con o sin 8 y 9…): las ves antes de entrar a la sala.

¿Cómo borro mi cuenta?

Desde el juego, en Configuración → Borrar cuenta, o por email. Los pasos y qué datos se borran están en Borrar tu cuenta.


Más información: política de privacidad y normas de la comunidad.


Support (English)

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Write to us about any problem, question or suggestion. To help you faster, include your player name, your phone model and what you were doing when it happened. We answer within a few days.

How do I save my profile and my points?

Open your profile (Edit profile in the menu) and, under Account, tap Continue with Apple or Continue with Google. Your profile is then linked to that account: on another phone, or after reinstalling the game, sign in with the same account to get back your name, your points and your place in the leaderboard.

It says my account is connected on another device

Your account can play online on one device at a time. If you signed in on another phone or tablet, tap Play here (or Join here in the chat) to continue on this one.

I can't play online

Check your internet connection and try again. If it still doesn't work, write to us. You can always play against the computer, even offline.

How do I report or mute a player?

Tap their avatar at the table or in the chat to open their profile, and choose Report or Mute. Muting only affects your device: you stop seeing their messages. We review the reports. You can see who you muted in Settings → Muted players.

Where are the rules?

In the menu, the Rules button. Each online table can play with different rules (points, rounds, jokers, deck with or without 8s and 9s…): you see them before joining the room.

How do I delete my account?

From the game, in Settings → Delete account, or by email. The steps and which data is deleted are in Delete your account.

More information: privacy policy and community rules.


Última actualización / Last updated: 2026-10-04